ご利用ガイド

【支払い方法】

お支払いはクレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express）、PayPalをご利用いただけます。

●一括払いのみのご利用となります。

●分割払いはご利用いただけません。
※支払い後の支払い方法の変更はできかねます。

●消費税について 消費税を含んだ価格表示です。

●お支払い期限について 引落し日は各クレジットカード会社にご確認下さい。

【契約の成立】

当サイトにて商品をご注文いただくと、ご注文の受領確認とご注文内容を記載した「ご注文の確認」の電子的通知が当サイトから提供されます。
お客様からのご注文は、商品購入についての契約の申込となります。お客様が選択された商品の支払い方法および配送オプションに拘わらず、
当社が販売する商品をご注文いただいた場合、当サイトから「ご注文の発送」の電子的通知がお客様に提供されたときにお客様の契約申し込みは承諾され、契約が成立します。

1つの注文にて複数の商品をまとめてご注文いただいた場合で、「ご注文の発送」の電子的通知において発送が確認されない商品については、当該「ご注文の発送」の電子的通知により成立する契約の対象に含まれません。

【配送】

●日時指定可能日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便
※配送会社は当社指定になります。

【送料】

■宅配便

・送料往復３,０００円（北海道・沖縄・離島を除く）
・ご注文金額が９,０００円以上の場合、往復送料無料になります。

【交換について】

●集荷キット不良による交換について集荷キットが汚損・破損していた場合は、弊社が負担にて集荷キット交換の対応をいたしますのでお問合せフォームよりご連絡ください。

不良交換は、集荷キット受け取り後2週間以内にご連絡ください。

お問い合わせフォーム

【キャンセルについて】

キャンセルをご希望の場合は、お問合せフォームから受け付けしております。

キャンセルの返金が完了しましたらメールを送信いたします。

●集荷キット発送前のキャンセルキャンセル料無料

●集荷キット発送後のキャンセル集荷キットを弊社へ元払いにてご返送頂き、到着後集荷キット発送費用500円を申し受けます。
弊社より集荷キットをお届けして60日を過ぎてもご返送・ご依頼が無い場合は、集荷キット費用・送料として1,000円を申し受けます。

●クリーニング依頼品弊社到着後、クリーニングせずキャンセル往復送料・諸経費を3,000円申し受けます。

●クリーニング後のキャンセルキャンセルお受けできません

【キャンセルのお手続きについて】

お問合せフォームよりキャンセルのお手続きを受け付けしております。

お問い合わせフォーム

申し訳ございませんが、電話でのお手続きは承っておりません。

【返送先】

返送先住所：〒244-0816　神奈川県横浜市戸塚区上倉田町1750-3
　　　　　　株式会社Ark emotion

メールアドレス：info＠arkemotion.com

【商品及びクリーニング品の保証について】

●クリーニング品物は品質状態確認の為開封動画を撮影しております、出荷時も同様閉封動画を撮影しております。予めご了承ください。
●万が一の不具合・事故が発生した場合万が一、仕上り品に不具合がございましたらお問合せフォームよりご連絡ください。

再仕上げ・再処理など誠意をもって対応させていただきます。

お問い合わせフォーム

不具合があった場合の連絡期限は、仕上り品納品日より7日以内とさせていただきます。

なお、万が一の事故の際の賠償はクリーニング事故賠償基準に準拠します。